Soporte — Climbify

¿Tienes algún problema con la app o necesitas ayuda? Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos y te responderemos lo antes posible.

Preguntas frecuentes

¿Cómo creo una liguilla?

Ve a la pestaña Liguillas y pulsa el botón + en la esquina superior derecha. Elige un nombre, añade los bloques y comparte el enlace o QR con tus compañeros.

¿Cómo me uno a una liguilla?

Puedes unirte de tres formas:

• Escaneando el código QR que te pase el organizador.
• Usando el enlace de invitación que te compartan.
• Buscando la liguilla en el apartado Explorar (solo liguillas públicas).

¿Cómo registro un intento en un bloque?

Abre la liguilla activa, pulsa sobre el bloque que has escalado y selecciona el resultado (Flash, Top o caída). La puntuación se actualiza en tiempo real en el ranking.

¿Puedo cambiar mis resultados después de registrarlos?

Sí, mientras la liguilla siga activa puedes editar tus intentos en cualquier momento. Una vez cerrada la liguilla los resultados quedan bloqueados.

Olvidé mi contraseña

En la pantalla de inicio de sesión pulsa ¿Olvidaste tu contraseña? e introduce tu email. Recibirás un enlace para restablecerla.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Ve a Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta. También puedes solicitarlo enviándonos un email a support@climbify.app y borraremos todos tus datos en un plazo máximo de 30 días.

La app no carga / tengo un error

Si la app no responde o ves un error inesperado, prueba estos pasos:

• Cierra la app completamente y vuelve a abrirla.
• Comprueba tu conexión a Internet.
• Actualiza la app a la última versión disponible en el App Store.
• Si el problema persiste, escríbenos a support@climbify.app indicando tu dispositivo, versión de iOS y una descripción del error.

Política de privacidad

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